Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Naviga nel nostro catalogo, scegli i prodotti che ti piacciono, seleziona la taglia (per l'abbigliamento) e aggiungili al carrello. Procedi al checkout per completare l'acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay tramite Shopify Payments sicuro.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Poiché i nostri prodotti sono realizzati su richiesta, una volta avviata la produzione non sarà più possibile modificare o cancellare l'ordine.
Produzione e Spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I nostri prodotti sono realizzati su richiesta appositamente per te. I tempi di produzione e spedizione variano generalmente da 5 a 15 giorni lavorativi a seconda del prodotto ordinato. Riceverai un'email con il tracking non appena il tuo ordine viene spedito.
Perché i tempi di consegna sono più lunghi?
Utilizziamo il print on demand per ridurre gli sprechi e offrirti prodotti personalizzati di alta qualità. Ogni articolo viene stampato e confezionato solo dopo il tuo ordine, rendendo ogni pezzo unico e sostenibile.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini per Unione Europea e Regno Unito!
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutti i paesi europei e Regno Unito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere non utilizzati, non lavati e nella confezione originale.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
In caso di ripensamento o taglia errata: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di errore di stampa o difetti di fabbrica: il reso è completamente gratuito e ci occuperemo noi delle spese di spedizione.
Come posso effettuare un reso?
Contattaci via email o tramite il form contatti con il numero d'ordine e foto del prodotto (se difettoso). Ti forniremo le istruzioni dettagliate per il reso.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e accreditati sul metodo di pagamento originale.
Posso cambiare taglia?
Sì, puoi richiedere un cambio taglia entro 14 giorni. Contattaci e ti aiuteremo con la procedura. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, tranne in caso di nostro errore.
Prodotti
Che tipo di prodotti vendete?
Vendiamo abbigliamento personalizzato e tazze con stampe uniche, tutti realizzati con la tecnica del print on demand.
Qual è la qualità dei prodotti?
Utilizziamo solo materiali di alta qualità e tecniche di stampa professionali per garantire prodotti duraturi e resistenti ai lavaggi.
Come devo lavare i capi?
Ti consigliamo di lavare i capi al rovescio in acqua fredda (max 30°) e di evitare l'asciugatrice per preservare la qualità della stampa nel tempo. Le tazze possono essere messe anche in lavastoviglie.
Le taglie corrispondono agli standard italiani?
Consulta sempre la guida alle taglie presente nella pagina di ogni prodotto per trovare la taglia perfetta per te.
Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email o tramite il form contatti presente sul nostro sito. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore.
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